Casabonitaix (en adelante, «nosotros») es una tienda online que solo ofrece servicios de entrega dentro de España. Esta Política se aplica a todos los pedidos realizados en nuestra plataforma y especifica los términos y condiciones relativos a la entrega, los gastos, el plazo de entrega, la responsabilidad y la recepción.
1. Zona de Entrega
Realizamos entregas en toda España. Actualmente no realizamos envíos fuera de España.
2. Gastos de Envío e Impuestos
El envío es gratuito para pedidos superiores a 79,99 €. Los pedidos inferiores a 79,99 € tendrán un coste de envío fijo de 9,99 €. Los impuestos y tasas se calculan según la normativa española vigente y están incluidos en el precio final del producto.
3. Horario Límite de Pedidos
El procesamiento de pedidos se realiza de 9:00 a 18:00 CET. Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 se procesarán a partir de ese día. Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán el siguiente día hábil. Durante los días festivos y fines de semana, el procesamiento de pedidos se pospondrá hasta el primer día hábil después de la reanudación de la actividad.
4. Tiempo de procesamiento del envío
Tras recibir el pago, completaremos la verificación del producto, el embalaje y el envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez procesado, el pedido se entregará a la empresa de logística para su envío.
5. Tiempo de envío
Tras el envío, el tiempo total estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles. Este plazo no incluye el tiempo de procesamiento del pedido. El tiempo de entrega real puede variar ligeramente debido a factores como la ubicación y la planificación logística.
6. Empresas de logística
Nuestras empresas de logística asociadas son servicios de entrega habituales en España, como Correos, SEUR, GLS y MRW. La entrega se organizará en función de la dirección del pedido y las características del producto.
7. Seguimiento de pedidos
Tras realizar el pedido correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido, el comprobante de pago, la empresa de logística y la información de envío. Puede consultar el estado de su pedido, envío y entrega en tiempo real en la página de Seguimiento de pedidos de nuestra plataforma, ingresando su correo electrónico o número de teléfono y el número de pedido correspondiente.
8. Declaración de responsabilidad
Daños o pérdida del producto
En caso de daños o pérdida de la mercancía durante el envío, nosotros y nuestra empresa de logística asociada seremos responsables de la verificación y gestión. Deberá proporcionar fotografías claras del estado del paquete y de cualquier daño a la mercancía, junto con la información de su pedido, dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete. Tras la verificación, gestionaremos un reemplazo, cambio o compensación según el importe del pedido.
Modificación y cancelación del envío
Una vez que un pedido ha entrado en el proceso de procesamiento o envío, no se admiten cambios en la dirección de entrega, reemplazo de la mercancía ni otra información de envío. Los pedidos que aún no se han procesado pueden cancelarse; tras la cancelación exitosa, se reembolsará el pago mediante el método de pago original.
Dirección de entrega y responsabilidad
Debe proporcionar una dirección de entrega precisa, completa y válida. Usted asumirá todos los riesgos y costos adicionales relacionados con fallas en la entrega, reenvíos o devoluciones debido a dirección incorrecta, ausencia de firma para recibir el paquete o información de contacto inválida. Solo nos hacemos responsables de las entregas a direcciones proporcionadas correctamente.
9. Instrucciones para la firma
Al firmar la recepción del paquete, verifique su estado para detectar daños, que el embalaje esté intacto, señales de manipulación u otras anomalías. Si encuentra alguna discrepancia, puede negarse a firmar y contactarnos de inmediato. La firma implica la aceptación de que el estado y la cantidad de la mercancía son correctos; no se aceptarán reclamaciones posteriores por daños o faltantes.
10. Información de contacto
Acercarse: 681 NW 37th Ave, Lauderhill, FL 33311, United States
Teléfono: +1 (201) 819-4839
Dirección de correo electrónico: customer@casabonitaix.com
Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
Casabonitaix.com (en adelante, "nosotros") es una tienda en línea. Esta política se aplica a todas las devoluciones y cambios, definiendo claramente las condiciones, los procedimientos, las tarifas y las responsabilidades para proteger los derechos de ambas partes.
1. Plazo de Devolución y Cambio
Puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del producto. No se aceptarán solicitudes después de este plazo.
2. Condiciones de Devolución y Cambio
Puede solicitar una devolución o un cambio si se cumple alguna de las siguientes condiciones:
El producto presenta defectos estéticos como daños, arañazos o deformaciones;
El producto presenta defectos de calidad como mal funcionamiento o falta de piezas;
El producto presenta problemas como olor inusual, diferencia de color significativa o tela inconsistente;
El producto recibido no coincide con la descripción del pedido (producto diferente al solicitado);
No se requiere justificación para una devolución o cambio sin motivo.
3. Proceso de devolución
Solicitud de devolución: Contáctenos por correo electrónico o teléfono, indicando su número de pedido, comprobante de pago, motivo de la devolución y un video o fotos que muestren el defecto del producto para iniciar la solicitud.
Revisión: Nuestro equipo de atención al cliente procesará su solicitud de inmediato. Una vez aprobada, le notificaremos el resultado a través de la información de contacto proporcionada y le facilitaremos la dirección de devolución.
Devolución: Empaque correctamente el producto, incluyendo la etiqueta de devolución, y envíelo a la siguiente dirección: 681 NW 37th Ave, Lauderhill, FL 33311, United States. Espere nuestra firma al recibir el paquete.
Inspección y reembolso: Al recibir el producto, inspecciónelo inmediatamente. Si cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso de inmediato. Consulte nuestra Política de reembolsos para obtener más información.
4. Proceso de cambio
Cómo solicitar el cambio: Contáctenos por correo electrónico o teléfono, indicando su número de pedido, comprobante de pago, motivo del cambio y un video o fotos que muestren el problema del producto para iniciar la solicitud.
Revisión: Nuestro equipo de atención al cliente procesará su solicitud de inmediato. Una vez aprobada, le notificaremos el resultado a través de la información de contacto proporcionada y le facilitaremos la dirección de devolución.
Devolución: Empaque los productos correctamente y envíelos a la siguiente dirección: 681 NW 37th Ave, Lauderhill, FL 33311, United States. Espere nuestra firma al recibir el paquete.
Inspección y reventa: Al recibir el paquete, inspeccione los productos inmediatamente. Si cumplen con las condiciones para el cambio, le enviaremos un nuevo artículo en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Puede consultar el plazo de entrega en nuestra Política de Envíos.
5. Proceso de reembolso
Método de reembolso: Los reembolsos se realizarán a la tarjeta bancaria (American Express, Discover, JCB, Mastercard, VISA) utilizada para el pago.
Plazo de entrega: Tras el procesamiento, se espera que los reembolsos lleguen en un plazo de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la eficiencia del banco. Si no ha recibido su reembolso en este plazo, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.
6. Política de tarifas
Para devoluciones por problemas de apariencia, calidad, olor/diferencia de color significativa o descripción incorrecta del artículo, nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución. Para devoluciones sin motivo justificado, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución.
7. Declaración de responsabilidad
Los artículos devueltos o cambiados deben estar en su embalaje original, con todos los accesorios y complementos intactos, y sin daños, suciedad ni signos de uso causados por el usuario. De lo contrario, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o el cambio.
Solo aceptamos solicitudes que cumplan con el plazo y las condiciones de devolución/cambio. Las solicitudes que excedan el plazo o no cumplan las condiciones no serán procesadas.
Los daños o la pérdida de la mercancía debido a la logística y el transporte se gestionarán de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la Política de Envíos.
Solo nos hacemos responsables de las devoluciones y cambios contemplados en nuestra política y no nos responsabilizamos de las pérdidas ocasionadas por el uso o almacenamiento inadecuado de los productos.
8. Contáctenos
Acercarse: 681 NW 37th Ave, Lauderhill, FL 33311, United States
Teléfono: +1 (201) 819-4839
Dirección de correo electrónico: customer@casabonitaix.com
Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
Cargando
