Política de Reembolsos
Casabonitaix (en adelante, "nosotros") es una tienda en línea. Esta política se aplica a todos los reembolsos de todos los pedidos, definiendo claramente las condiciones de reembolso, los procedimientos de procesamiento, las formas de pago y los plazos de entrega para garantizar la transparencia, la equidad y la trazabilidad durante todo el proceso de la transacción.
1. Circunstancias de Reembolso Aplicables
Los pedidos válidos que cumplan las siguientes condiciones pueden solicitar un reembolso según el siguiente proceso:
El pedido se cancela correctamente dentro del plazo acordado y cumple con los requisitos de la política de cancelación de pedidos;
El producto presenta problemas de calidad, defectos estéticos, olores, diferencias de color significativas o no coincide con la descripción, y esto se verifica;
Las anomalías en la entrega resultan en la imposibilidad de entrega, la pérdida o el daño grave de los productos, y esto se procesa después de la confirmación;
La devolución cumple con las condiciones de la política de devoluciones y cambios, y la devolución se completa y supera la inspección;
Otras circunstancias razonables que requieran un reembolso debido a problemas de cumplimiento.
2. Requisitos para el procesamiento de reembolsos
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro del plazo estipulado en la política correspondiente e incluir el número de pedido, el comprobante de pago, una descripción del problema y la documentación justificativa pertinente. Los productos devueltos deben estar en su estado y embalaje originales, sin daños causados por el usuario, uso excesivo ni accesorios faltantes.
Todos los reembolsos requieren la verificación del pedido y la inspección del producto antes de su procesamiento.
3. Métodos de reembolso
Todos los reembolsos se realizarán al método de pago original, a la tarjeta bancaria utilizada al realizar el pedido. Se admiten los siguientes métodos de pago:
American Express, Discover, JCB, Mastercard y VISA.
4. Procesamiento y tiempo de recepción del reembolso
Iniciaremos el proceso de reembolso inmediatamente después de verificar y confirmar que se cumplen las condiciones.
Dependiendo de la eficiencia de procesamiento de la entidad bancaria correspondiente, el reembolso se recibirá en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Si no ha recibido su reembolso después de este plazo, contáctenos directamente para obtener ayuda.
5. Explicación de las tarifas de reembolso
En caso de reembolsos por problemas con el producto, inconvenientes en la entrega o irregularidades en el procesamiento, cubriremos todos los costos necesarios. Para las tarifas incurridas por motivos personales o devoluciones sin justificación válida, se aplicará la política correspondiente.
6. Explicación de circunstancias especiales
Las solicitudes de reembolso múltiples para un mismo pedido se combinarán para su verificación y procesamiento; no se emitirán reembolsos duplicados.
En caso de demoras en los sistemas de pago o canales bancarios, brindaremos asistencia activa para el seguimiento, pero no seremos responsables de ningún impacto indirecto derivado de dichas demoras.
Nos reservamos el derecho de verificar y rechazar las solicitudes de reembolso fraudulentas o anómalas.
7. Contáctenos
Para consultas sobre el estado de su reembolso, el envío de documentos o asistencia con solicitudes especiales:
Dirección: 681 NW 37th Ave, Lauderhill, FL 33311, United States
Teléfono: +1 (201) 819-4839
Correo electrónico: customer@casabonitaix.com
Horario de atención: De 9:00 a 18:00 (CET)