Política de Cancelación de Pedidos
Casabonitaix (en adelante, "nosotros") es una tienda online. Esta política describe todas las normas para la cancelación de pedidos, definiendo claramente las condiciones de cancelación, los procedimientos de procesamiento, las modalidades de reembolso y los canales de contacto para garantizar la transparencia y proteger los derechos de ambas partes.
1. Condiciones de Cancelación de Pedidos
Situaciones de cancelación: Los pedidos realizados dentro de las 48 horas posteriores a su recepción y antes del envío pueden cancelarse directamente.
Situaciones de no cancelación: Los pedidos realizados hace más de 48 horas o que ya se hayan enviado no pueden cancelarse. Puede contactarnos una vez que reciba la mercancía para gestionar la devolución y el reembolso. Consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios para conocer las normas específicas.
2. Proceso de Cancelación de Pedidos
Enviar una solicitud: Contacte con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono para solicitar la cancelación de su pedido, proporcionando el número de pedido, el comprobante de pago y demás información necesaria.
Revisión y Procesamiento: El servicio de atención al cliente verificará inmediatamente el estado del pedido. Si se cumplen las condiciones, la solicitud será aprobada. El resultado se comunicará a la información de contacto que proporcionó y se iniciará el proceso de reembolso simultáneamente.
3. Proceso de Reembolso
Método de Reembolso: El reembolso se realizará a la tarjeta bancaria (American Express, Discover, JCB, Mastercard, VISA) utilizada para el pago. Tiempo de Procesamiento del Reembolso: Una vez procesado, el reembolso se recibirá en un plazo de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del cronograma de procesamiento de la entidad emisora. Si no ha recibido el reembolso en este plazo, contáctenos para obtener ayuda.
Notas adicionales: Para obtener más detalles sobre el reembolso, consulte nuestra política de reembolsos.
4. Contáctenos
Dirección: 681 NW 37th Ave, Lauderhill, FL 33311, United States
Teléfono: +1 (201) 819-4839
Correo electrónico: customer@casabonitaix.com
Horario de atención: De 9:00 a 18:00 (CET)