Política de Devoluciones y Cambios

Casabonitaix.com (en adelante, "nosotros") es una tienda en línea. Esta política se aplica a todas las devoluciones y cambios, definiendo claramente las condiciones, los procedimientos, las tarifas y las responsabilidades para proteger los derechos de ambas partes.

1. Plazo de Devolución y Cambio

Puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del producto. No se aceptarán solicitudes después de este plazo.

2. Condiciones de Devolución y Cambio

Puede solicitar una devolución o un cambio si se cumple alguna de las siguientes condiciones:
El producto presenta defectos estéticos como daños, arañazos o deformaciones;

El producto presenta defectos de calidad como mal funcionamiento o falta de piezas;

El producto presenta problemas como olor inusual, diferencia de color significativa o tela inconsistente;

El producto recibido no coincide con la descripción del pedido (producto diferente al solicitado);

No se requiere justificación para una devolución o cambio sin motivo.

3. Proceso de devolución

Solicitud de devolución: Contáctenos por correo electrónico o teléfono, indicando su número de pedido, comprobante de pago, motivo de la devolución y un video o fotos que muestren el defecto del producto para iniciar la solicitud.

Revisión: Nuestro equipo de atención al cliente procesará su solicitud de inmediato. Una vez aprobada, le notificaremos el resultado a través de la información de contacto proporcionada y le facilitaremos la dirección de devolución.

Devolución: Empaque correctamente el producto, incluyendo la etiqueta de devolución, y envíelo a la siguiente dirección: 681 NW 37th Ave, Lauderhill, FL 33311, United States. Espere nuestra firma al recibir el paquete.

Inspección y reembolso: Al recibir el producto, inspecciónelo inmediatamente. Si cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso de inmediato. Consulte nuestra Política de reembolsos para obtener más información.

4. Proceso de cambio

Cómo solicitar el cambio: Contáctenos por correo electrónico o teléfono, indicando su número de pedido, comprobante de pago, motivo del cambio y un video o fotos que muestren el problema del producto para iniciar la solicitud.

Revisión: Nuestro equipo de atención al cliente procesará su solicitud de inmediato. Una vez aprobada, le notificaremos el resultado a través de la información de contacto proporcionada y le facilitaremos la dirección de devolución.

Devolución: Empaque los productos correctamente y envíelos a la siguiente dirección: 681 NW 37th Ave, Lauderhill, FL 33311, United States. Espere nuestra firma al recibir el paquete.

Inspección y reventa: Al recibir el paquete, inspeccione los productos inmediatamente. Si cumplen con las condiciones para el cambio, le enviaremos un nuevo artículo en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Puede consultar el plazo de entrega en nuestra Política de Envíos.

5. Proceso de reembolso

Método de reembolso: Los reembolsos se realizarán a la tarjeta bancaria (American Express, Discover, JCB, Mastercard, VISA) utilizada para el pago.

Plazo de entrega: Tras el procesamiento, se espera que los reembolsos lleguen en un plazo de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la eficiencia del banco. Si no ha recibido su reembolso en este plazo, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.

6. Política de tarifas

Para devoluciones por problemas de apariencia, calidad, olor/diferencia de color significativa o descripción incorrecta del artículo, nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución. Para devoluciones sin motivo justificado, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución.

7. Declaración de responsabilidad

Los artículos devueltos o cambiados deben estar en su embalaje original, con todos los accesorios y complementos intactos, y sin daños, suciedad ni signos de uso causados ​​por el usuario. De lo contrario, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o el cambio.

Solo aceptamos solicitudes que cumplan con el plazo y las condiciones de devolución/cambio. Las solicitudes que excedan el plazo o no cumplan las condiciones no serán procesadas.

Los daños o la pérdida de la mercancía debido a la logística y el transporte se gestionarán de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la Política de Envíos.

Solo nos hacemos responsables de las devoluciones y cambios contemplados en nuestra política y no nos responsabilizamos de las pérdidas ocasionadas por el uso o almacenamiento inadecuado de los productos.

8. Contáctenos

Acercarse: 681 NW 37th Ave, Lauderhill, FL 33311, United States

Teléfono: +1 (201) 819-4839

Dirección de correo electrónico: customer@casabonitaix.com

Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).