Política de Servicio

Casabonitaix (en adelante, "nosotros") ofrece servicios de selección y gestión de productos a través de una tienda en línea. Esta política regula de forma uniforme el uso de la plataforma, las transacciones, la entrega, el servicio posventa, la seguridad de los datos y los derechos y obligaciones de ambas partes, y se aplica a todas las actividades de acceso, selección y transacción realizadas a través de nuestra plataforma.

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Esta política establece las normas básicas para el uso de la plataforma y los servicios de transacción, abarcando todo el proceso, desde el registro de la cuenta, la búsqueda de productos, la realización del pedido, el pago, la entrega, la cancelación, las devoluciones y los cambios, hasta los reembolsos. Se considera que todos los usuarios que acceden a la plataforma y realizan pedidos han leído y aceptado todos los términos de esta política. Solo ofrecemos servicios de venta y gestión de productos en línea y no disponemos de canales de venta físicos.

2. Responsabilidad de la Cuenta de Usuario y del Sitio Web

Los usuarios pueden registrar y gestionar sus cuentas personales de forma independiente y son totalmente responsables de la información de su cuenta, sus credenciales de acceso y las operaciones realizadas dentro de ella. Garantizamos el funcionamiento estable de las funciones básicas de la plataforma y adoptamos medidas técnicas razonables para mantener la seguridad del sitio web. No nos hacemos responsables de las anomalías de acceso causadas por factores incontrolables, como fallos de red, retrasos en la comunicación con terceros y problemas con los dispositivos de los usuarios. Los usuarios deben proteger adecuadamente la información de su cuenta y son responsables de sus propias acciones y resultados en la plataforma.

3. Derechos de divulgación de productos, inventario y precios

Nos esforzamos por garantizar la exactitud y validez de la información de los productos, las descripciones de los parámetros, el estado del inventario y los precios. Sin embargo, debido a retrasos en la sincronización de datos, cambios en el mercado u otras circunstancias especiales, los precios o el inventario pueden ajustarse temporalmente; nos reservamos el derecho de actualizar la información en tiempo real y notificar a los usuarios. El precio final y el estado del inventario que se muestran en la página de pago prevalecerán al realizar un pedido.

4. Pedidos y pagos

Enviar un pedido y completar el pago constituye un acuerdo de transacción. Verificamos el producto, el inventario y el estado del pago según la información del pedido. Una vez confirmado, iniciamos el proceso de envío. Aceptamos los métodos de pago con tarjeta bancaria más comunes. Tras el pago, el sistema genera automáticamente un registro de pedido que sirve de base para el envío.

Para más detalles, consulte: Métodos de pago.

5. Política de envío

Las normas relativas a la entrega se rigen por nuestra política de envío publicada. El tiempo de procesamiento habitual es de 1 a 3 días hábiles, y el tiempo estimado de envío posterior es de 5 a 10 días hábiles. Para obtener información detallada sobre el alcance, los costos de envío, las fechas límite, las empresas de transporte, el seguimiento y los acuerdos de responsabilidad, consulte la página Política de Envíos.

6. Política de cancelación de pedidos

Las normas de cancelación de pedidos se rigen por nuestra política de cancelación publicada. El plazo de procesamiento habitual es el siguiente: las cancelaciones pueden solicitarse dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido y antes del envío; no se admiten cancelaciones después de 48 horas ni después del envío. Para obtener información detallada sobre las condiciones, los procedimientos y las condiciones de reembolso, consulte la página Política de Cancelación de Pedidos.

7. Política de devoluciones y cambios

Las normas de devolución y cambio se rigen por nuestra política de devoluciones y cambios publicada. El plazo de procesamiento habitual es el siguiente: las solicitudes pueden presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Para obtener información detallada sobre las condiciones, los procedimientos de devolución/cambio, los plazos de inspección y envío, y la asignación de costes, consulte la página del enlace Política de Devoluciones y Cambios.

8. Política de Reembolso

Proceso de Reembolso

Para las solicitudes que cumplan las condiciones de reembolso, iniciaremos el proceso de reembolso inmediatamente después de la verificación, a través del método de pago original.

Método de Reembolso

Los reembolsos se realizarán a la tarjeta bancaria utilizada para el pago. Aceptamos American Express, Discover, JCB, Mastercard y VISA.

Tiempo de Reembolso

Dependiendo de la eficiencia de procesamiento de la entidad bancaria, los fondos se recibirán en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Si no los ha recibido en este plazo, póngase en contacto con nosotros para que le ayudemos con la verificación y el procesamiento.

Para obtener más información, consulte: Política de Reembolso.

9. Controversias y Ley Aplicable

Las controversias relacionadas con las transacciones se resolverán mediante negociación, basándose en los principios de equidad y razonabilidad. Cumplimos con la normativa española vigente, incluidos los requisitos de protección de datos del RGPD. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política, y cualquier cambio en los términos se notificará a los usuarios de manera apropiada.

10. Privacidad y Protección de Datos

Procesamos los datos de los usuarios de forma legal, legítima y transparente, recopilando y utilizando la información únicamente para fines necesarios, como el procesamiento de pedidos, el servicio al cliente y la seguridad de la plataforma. Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger la seguridad de los datos y no divulgaremos los datos de los usuarios a terceros no autorizados. Los usuarios tienen derecho legal a consultar y corregir sus datos; las solicitudes relacionadas pueden realizarse a través de los canales de atención al cliente.

11. Propiedad Intelectual

Todos los textos, imágenes, diseños, logotipos, materiales de presentación de productos y demás derechos de propiedad intelectual dentro de la plataforma nos pertenecen a nosotros o a los titulares de los derechos correspondientes. Nadie puede copiarlos, distribuirlos, modificarlos ni utilizarlos para otros fines comerciales sin autorización por escrito.

12. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables de pérdidas indirectas, pérdidas incidentales ni lucro cesante. Las pérdidas ocasionadas por errores del usuario en la información, un funcionamiento incorrecto o la falta de visualización oportuna de las notificaciones correrán a cargo del usuario. Nuestra responsabilidad se limita al funcionamiento y al servicio posventa dentro del alcance expresamente estipulado en esta política.

13. Modificación de los Términos de Servicio

Podemos actualizar estos términos de servicio según sea necesario para el funcionamiento. Los términos actualizados se publicarán en la plataforma y entrarán en vigor tras su publicación. El uso continuado de los servicios de la plataforma implica la aceptación de la política modificada. Las modificaciones importantes se comunicarán con antelación por correo electrónico o mediante una notificación en la plataforma.

14. Información de Contacto

Dirección: 681 NW 37th Ave, Lauderhill, FL 33311, United States
Teléfono: +1 (201) 819-4839
Correo electrónico: customer@casabonitaix.com
Horario de atención: De 9:00 a 18:00 (CET)